الأحكام والشروط

بالطبع. فيما يلي ترجمة عربية رسمية ومنظمة للنص، مع الحفاظ على ترقيم البنود وبنية الشروط والأحكام قدر الإمكان:

1. شروط الاستخدام

1.1

شكرًا لزيارتكم لموقع www.masasouq.com. من خلال الدخول إلى موقع www.masasouq.com أو استخدامه، أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول أو أي وسيلة أخرى (ويُشار إليها فيما بعد بـ"الموقع")، سواء كان الاستخدام آليًا أو غير ذلك، فإنك، سواء كنت مستخدمًا مسجلًا أو مستخدمًا زائرًا وفقًا لمعايير الأهلية المنصوص عليها هنا، (ويُشار إليك فيما بعد بـ"المستخدم")، توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها فيما بعد بـ"الشروط") وأي شروط وأحكام إضافية خاصة بالبائعين من الأطراف الثالثة (ويُشار إليهم فيما بعد بـ"البائعين").

1.2

بموافقتك الصريحة أو الضمنية على هذه الشروط، فإنك توافق أيضًا على الالتزام بسياسات masasouq، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسة الخصوصية المتاحة هنا، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر. إذا كنت لا ترغب في الالتزام بهذه الشروط، فيجب عليك عدم الاشتراك في خدماتنا أو استخدامها. ونشجع مستخدمينا على قراءة هذه الشروط بعناية أثناء استخدام الموقع.

1.3

في هذه الشروط، تشير كلمات "أنت" و**"المستخدم"** إلى المستخدم النهائي/العميل الذي يدخل إلى الموقع ومحتوياته ويستخدم الخدمات المقدمة من خلال الموقع. ويُقصد بـ "مقدمي الخدمات" مقدمو الخدمات المستقلون من الأطراف الثالثة أو البائعون. وتشير كلمات "الموقع" و**"masasouq"** و**"masasouq.com"** و**"نحن"** و**"لنا"** و**"خاصتنا"** إلى الموقع و/أو شركة Aldura Trading and Marketing Corporation والشركات التابعة لها وشركائها، حسبما ينطبق.

1.4

بهدف تعزيز مناخ الاستثمار وتشجيع الشركات والجهات الحكومية والأفراد على استخدام معاملات التجارة الإلكترونية في الدولة، قام المجلس الأعلى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دولة قطر بتطوير هذا الإطار بعد إجراء مشاورات بشأن مشروع القانون مع الجهات الحكومية ذات الصلة. وقد تم تكليف المجلس حاليًا بإعداد القوانين واللوائح اللازمة.

ويهدف القانون إلى تنظيم جميع المعاملات التجارية التي تتم من خلال الاتصالات الإلكترونية، وتوضيح الضوابط والعواقب المترتبة على المخالفات، وحماية التجار والمستهلكين على حد سواء، بالإضافة إلى تطوير بروتوكولات التوقيع الإلكتروني والوثائق الإلكترونية وتوثيق عمليات الدفع. ومع دخول هذا القانون حيز التنفيذ، يتم توفير وسائل الحماية للشركات والأفراد.

ويأتي هذا القانون بما يتماشى مع توجهات الأمم المتحدة والاتحاد الأوروبي والاتجاهات الدولية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية والتوقيع الإلكتروني. ولا ينطبق هذا القانون على المحررات والوثائق المتعلقة بالمسائل الأسرية والشخصية، أو المحررات والوثائق المتعلقة بالحقوق العينية على العقارات، أو المحررات والوثائق التي يجب توثيقها، أو الأوراق التجارية، وفقًا لأحكام قانون التجارة.

1.5

تم إدراج العناوين والعناوين الفرعية الواردة في هذه الشروط لأغراض التسهيل والتعريف فقط، ولا يُقصد بها وصف أو تفسير أو تحديد أو تقييد نطاق أو مدى أو غرض هذه الشروط، أو حقك في استخدام الموقع، أو أي قسم أو صفحة أخرى من الموقع أو أي مواقع مرتبطة به بأي شكل من الأشكال.

1.6

تنطبق هذه الشروط بالتساوي على صيغتي المفرد والجمع للمصطلحات المحددة. وحيثما يقتضي السياق، يشمل أي ضمير ما يقابله من صيغة المذكر والمؤنث. وتُعتبر كلمات "يشمل" و"تشمل" و"بما في ذلك" متبوعة بعبارة "دون حصر". وما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، فإن المصطلحات "في هذه الشروط" و"بموجب هذه الشروط" و"المشار إليه هنا" و"بموجبها" وأي كلمات مماثلة تشير إلى هذه الشروط ككل.

1.7

يعمل masasouq كسوق إلكتروني ولا يشارك بشكل مباشر في المعاملات بين المستخدمين والبائعين. وبناءً عليه، لا يملك masasouq أي سيطرة على جودة أو سلامة أو قانونية أو أخلاقية أي جانب من جوانب المنتجات المدرجة، أو صحة ودقة البيانات الخاصة بها، أو قدرة البائعين على بيع المنتجات، أو قدرة المستخدمين على دفع ثمن المنتجات. ولا يقوم masasouq بفحص المحتوى أو المعلومات التي يقدمها المستخدمون مسبقًا، ولا يستطيع ضمان إتمام المستخدم أو البائع للمعاملة فعليًا. وبالتالي، لا يستطيع masasouq ولا يقوم بنقل الملكية القانونية للمنتجات من البائع إلى المستخدمين.

1.8

بالإضافة إلى ذلك، تخضع شروط وأحكام أي منتج أو عملية بيع أو خصم أو قسائم خصم أو قسائم هدايا أو أدوات مدفوعة مسبقًا أو مسابقة أو فعالية يتم تنظيمها على الموقع من وقت لآخر لشروط وأحكام الأطراف الثالثة/البائعين. كما قد تحتوي بعض أجزاء الموقع على محتوى مقدم من شركائنا من الأطراف الثالثة، ويخضع هذا المحتوى لشروط وأحكام استخدام منفصلة يتم نشرها داخل تلك الأقسام بواسطة الشركاء من الأطراف الثالثة.

1.9

قد يحتوي هذا الموقع أيضًا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا يتم تشغيلها من قبل الموقع، ولا يملك الموقع أي سيطرة على هذه المواقع المرتبطة ولا يتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك لها. ويخضع استخدامك للمواقع المرتبطة لشروط الاستخدام والخدمة الخاصة بكل موقع.

1.10

نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت. وتصبح هذه التغييرات سارية عند نشرها على الموقع، وقد يتم، وفقًا لتقدير الموقع وحده، إخطار المستخدمين بها من وقت لآخر. وبغض النظر عما سبق، فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تغييرات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

1.11

تستمر هذه الشروط في التطبيق حتى يتم إنهاؤها من جانبك أو من جانب masasouq.com وفقًا للأحكام الواردة أدناه.

1.12

يمكن إنهاء الاتفاقية مع masasouq من خلال:

  1. عدم الدخول إلى الموقع؛ أو

  2. إغلاق حسابك، إذا كان هذا الخيار متاحًا لك.

1.12.1

ينطبق البند أعلاه أيضًا على أي شروط إضافية تنطبق على استخدام الموقع، ويحتفظ masasouq بالحق في إنهاء إمكانية الوصول إلى الموقع، بما في ذلك أي خدمات مقدمة كجزء منه.

1.13

وبغض النظر عما سبق، فإن الأحكام الواردة في هذه الشروط والتي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء، ستظل سارية بعد إنهاء أو انتهاء هذه الاتفاقية.

2. الأهلية للاستخدام

2.1

يقتصر استخدام الموقع على الأشخاص الذين يحق لهم قانونًا إبرام العقود وفقًا للمرسوم بالقانون رقم (8) لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك، ومقترحات المجلس الأعلى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ومشروع القانون المقدم من مجلس الوزراء، وما إلى ذلك. ولا يجوز للأشخاص غير المؤهلين قانونًا استخدام الموقع.

2.2

أي قاصر يرغب في استخدام الموقع أو إجراء معاملات من خلاله يجب أن يقوم بذلك عن طريق وليه القانوني أو والديه.

2.3

يحتفظ الموقع بالحق في إنهاء أي عضوية و/أو رفض توفير إمكانية الوصول إلى الموقع إذا تم إبلاغ الموقع أو اكتشف أن الشخص الذي يدخل إلى الموقع أو يستخدمه يقل عمره عن 18 عامًا.

2.4

بقبول هذه الشروط أو باستخدام الموقع أو إجراء معاملات من خلاله، يقر المستخدم بشكل نهائي بأنه بلغ السن القانونية، أي 18 عامًا أو أكثر، وأنه قادر على إبرام عقد ملزم قانونًا، ويُعتبر هذا الاستخدام بمثابة عقد بين الموقع وهذا المستخدم بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها.

3. الحساب وكلمة المرور والأمان

3.1

يجوز لأي شخص الوصول إلى الموقع والمنتجات إما عن طريق التسجيل في الموقع أو استخدام الموقع كزائر. ومع ذلك، قد لا يتمكن المستخدم الزائر من الوصول إلى جميع أقسام الموقع، بما في ذلك بعض المزايا والعروض الترويجية، والتي قد تكون مخصصة فقط للمستخدمين المسجلين، وقد تتغير من وقت لآخر وفقًا لتقدير الموقع وحده.

3.2

إذا كنت ترغب في التسجيل في الموقع، فسيُطلب منك إنشاء حساب عن طريق التسجيل من خلال Facebook أو حساب بريدك الإلكتروني أو عن طريق ملء البيانات المطلوبة في نموذج التسجيل بالموقع. وستتلقى بعد إتمام عملية التسجيل كلمة مرور وبيانات للحساب.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور والحساب، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك.

وتوافق على:

  • (أ) إخطار الموقع فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب أو بأي خرق أمني آخر؛ و

  • (ب) التأكد من تسجيل الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة.

لا يمكن ولا يتحمل masasouq.com المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن عدم امتثالك لهذا القسم أو عن أي خسائر ناتجة عن ذلك. وبصفتك مستخدمًا، فإنك تتنازل عن أي مطالبات ضد الموقع بشأن أي خسارة أو ضرر تتعرض له نتيجة عدم امتثالك لهذه الشروط والممارسات الجيدة المتوقعة بشكل معقول في هذا الصدد.

3.3

إذا علم أي مستخدم أو تم إبلاغه أو أصبح على علم بأي حالة اختراق أو إساءة استخدام لحساب المستخدم الخاص به، فعليه إخطار الموقع بذلك دون تأخير. بالإضافة إلى ذلك، قد يتحمل المستخدمون المسجلون المسؤولية عن الخسائر التي يتكبدها الموقع نتيجة لأي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم حفاظ المستخدم المعني على أمان حسابه.

3.4

إذا قدم أي مستخدم معلومات غير صحيحة أو كاذبة أو غير محدثة أو غير مكتملة، أو كان لدى الموقع أسباب معقولة للاعتقاد بأن هذه المعلومات غير صحيحة أو كاذبة أو غير محدثة أو غير مكتملة، فيحق للموقع تعليق أو إنهاء حساب المستخدم المعني ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للموقع أو أي جزء منه.

3.5

قد يصبح الموقع غير متاح لأغراض يراها الموقع ضرورية وفقًا لتقديره الخاص، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أعمال الصيانة الدورية. وفي جميع الأحوال، لن يتحمل masasouq المسؤولية عن أي خسائر أو مطالبات تنشأ عن عدم إمكانية الوصول إلى الموقع، ويتنازل المستخدمون صراحة عن أي مطالبات ضد masasouq بهذا الخصوص.

3.6

قد يُطلب من مستخدمي الموقع تقديم بعض المعلومات الشخصية، ويوافقون صراحة على السماح للموقع بالوصول إلى هذه المعلومات الشخصية و/أو جمعها والاحتفاظ بها. ويخضع تقديم و/أو جمع وتخزين والاحتفاظ واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية للمستخدمين لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

4. إدراج المنتجات والبيع

4.1

من خلال إدراج أي منتج على الموقع، يضمن كل بائع أن جميع هذه المنتجات مسموح ببيعها قانونيًا. كما يضمن كل بائع تقديم وصف دقيق للمنتجات المعروضة للبيع على الموقع.

ولا يجوز أن تتضمن القوائم إلا النصوص والصور والمحتويات الأخرى التي يسمح بها masasouq من وقت لآخر.

يجوز للبائعين فرض رسوم معقولة للشحن والمناولة لتغطية تكاليف تغليف وشحن المنتجات.

ويجوز للبائعين إصدار رموز ترويجية لأغراض ترويجية فقط، ولا يجوز استخدامها إلا مقابل شراء منتجات البائع الذي أصدرها. ولا تحمل الرموز الترويجية أي قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها بالمال أو الائتمان.

4.2

جميع عمليات البيع على الموقع ملزمة بطبيعتها لكل من المستخدم والبائع. ويتحمل البائع مسؤولية الشحن حتى نقطة التسليم أو إتمام المعاملة مع المستخدم خلال يومين، ما لم توجد ظروف استثنائية أو حالة قوة قاهرة.

4.3

أنت توافق وتقر بأن masasouq مجرد وسيط ولا يمثل طرفًا في أي معاملة تتم على الموقع ولا يمكنه التحكم فيها بأي شكل من الأشكال. وبناءً عليه، فإن بيع المنتجات على الموقع يشكل اتفاقية ثنائية بينك وبين البائعين على الموقع.

ولا يمتلك masasouq أي ملكية أو حق أو مصلحة في المنتجات المدرجة على الموقع. ونخلي صراحةً مسؤوليتنا عن جميع الالتزامات والمسؤوليات الناشئة عن الاتفاقية بينك وبين البائعين على الموقع.

5. المنتجات

5.1

يعمل الموقع كسوق إلكتروني ويوفر فقط منصة عبر الإنترنت للبائعين المختلفين للإعلان عن المنتجات المختلفة وعرضها وإتاحتها وبيعها، بما في ذلك الخدمات المرتبطة بالمنتجات والخدمات والقسائم والخدمات للمستخدمين (ويشار إليها مجتمعة بـ"المنتجات").

ويقتصر دور الموقع على تسهيل التواصل بين المستخدمين والبائعين المختلفين وتقديم الخدمات الأخرى المرتبطة بذلك. كما يحتفظ الموقع بالحق في إنهاء الخدمات المقدمة للمستخدمين في أي وقت ودون إشعار.

5.2

جميع المنتجات المعروضة على الموقع متاحة على أساس "كما هي" و**"حسب التوافر"**. وتستخدم صور المنتجات لأغراض مرجعية فقط، وقد يختلف المنتج الفعلي عن الصورة المعروضة. ويخلي الموقع مسؤوليته عن أي اختلافات بهذا الشأن.

5.3

يخلي masasouq.com مسؤوليته عن ضمان التطابق الكامل من حيث التشطيب والمظهر النهائي للمنتج الذي يطلبه المستخدم. كما أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى يتم شراؤها أو الحصول عليها من خلال الموقع ليست معتمدة أو مدعومة من masasouq، وتقع المسؤولية عنها بالكامل على عاتق البائع المعني.

وقد تكون هناك حاجة إلى إجراء تعديلات على بعض جوانب الطلب، مثل العلامة التجارية أو الحجم أو اللون، بسبب محدودية توافر المنتجات أو اختلاف جداول المقاسات الخاصة بالعلامات التجارية وغيرها.

5.4

تخضع أسعار المنتجات للتغيير دون إشعار مسبق وفي أي وقت، بغض النظر عما إذا كان المنتج قد تمت إضافته إلى قائمة الرغبات أو تم تحديده من قبل المستخدم. ويخلي الموقع مسؤوليته عن أي مطالبات و/أو التزامات ناشئة عن تعديل الأسعار.

5.5

يتم دائمًا استخدام تفاصيل المنتجات ومواصفاتها استنادًا إلى المعلومات التي يقدمها المصنع، ولذلك يُطلب من العملاء أيضًا مراجعة المواقع الرسمية والمصادر الأخرى. ويظل أفضل دعم لنا دائمًا هو خدمة عملائنا.

6. المدفوعات

6.1

يتم توضيح أسعار المنتجات على الموقع وتعتبر جزءًا من هذه الشروط بالإحالة إليها. وجميع الأسعار بالريال القطري.

يقدم البائع المعني الأسعار والمنتجات والخدمات، وقد تتغير وفقًا لإرشادات العلامة التجارية أو الشروط والأحكام الأخرى المطبقة على كل بائع.

كما يقر المستخدم بأنه عند بدء المعاملة، فإنه يدخل في عقد ملزم وقابل للتنفيذ قانونًا مع البائع لشراء المنتجات باستخدام وسائل الدفع التي تسمح بها القوانين المعمول بها ويقبلها الموقع.

6.2

لا يفرض الموقع رسوم تسجيل أو عضوية أو تصفح. ومع ذلك، يحتفظ الموقع بالحق المطلق في تعديل سياسة الرسوم من وقت لآخر.

وفي حال قام الموقع بتغيير خدماته، فقد يفرض رسومًا جديدة على هذه الخدمات المعدلة. وسيتم إخطار المستخدمين بأي رسوم من هذا النوع، ويصبح هذا التغيير ساريًا تلقائيًا فور نشره على الموقع.

وتكون جميع الرسوم التي يفرضها الموقع بالريال القطري. ويُعتبر استمرار المستخدم في استخدام الموقع قبولًا بالشروط والأحكام المعدلة.

6.3

يجوز لـ masasouq.com إبرام اتفاقيات مع بوابات الدفع التابعة لأطراف ثالثة والمؤسسات المالية المعتمدة من بنك قطر لتحصيل واسترداد وتحويل الأموال وتسهيل عمليات الدفع بين المستخدمين والبائعين.

ويقوم الموقع ببدء تحويل المدفوعات التي أجراها المستخدم، ويكون تاريخ إتمام المعاملة بعد تسليم المنتجات إلى المستخدم وأي مدة إضافية أخرى يتم الاتفاق عليها بين الموقع والبائعين.

6.4

عند استخدام أي من وسائل الدفع المتاحة على الموقع، لن يكون الموقع مسؤولًا عن أي خسارة أو ضرر ينشأ بشكل مباشر أو غير مباشر للمستخدم بسبب:

  • عدم الحصول على تفويض لأي معاملة؛

  • تجاوز الحد المسموح به المتفق عليه بين المستخدم والبنوك المعنية؛

  • أي مشاكل في الدفع تنشأ عن المعاملة؛

  • عدم مشروعية وسيلة الدفع المستخدمة، مثل الاحتيال بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم؛

  • رفض المعاملة لأي سبب آخر.

وبغض النظر عما ورد هنا، يحتفظ الموقع بالحق في إجراء عمليات تحقق إضافية لأسباب أمنية أو غيرها إذا لم يكن مقتنعًا بمصداقية المستخدم.

6.5

تخضع جميع شروط الدفع والتسليم للعلاقة التعاقدية القائمة بين بائع المنتجات والمستخدم الذي يشتريها، وتُستخدم خدمة الدفع التي يوفرها الموقع فقط من قبل المستخدم والبائع لتسهيل إتمام عملية الشراء.

ولا يؤدي استخدام وسائل الدفع التي يوفرها الموقع إلى تحميل الموقع المسؤولية عن عدم التسليم أو عدم الاستلام أو عدم الدفع أو الضرر أو خرق التعهدات والضمانات أو عدم تقديم خدمات ما بعد البيع أو الضمان أو الاحتيال المتعلق بالمنتجات المعروضة على الموقع.

كما لا يكون الموقع مسؤولًا عن أي أضرار أو فوائد أو مطالبات تنشأ عن عدم معالجة المعاملة.

6.6

يوافق كل مستخدم على تقديم معلومات دقيقة، مثل بيانات بطاقة الائتمان/الخصم، لشراء المنتجات من الموقع.

ويضمن كل مستخدم أيضًا أنه لن يستخدم معلومات أو وسيلة دفع لا يملكها قانونًا. ولن يستخدم الموقع هذه المعلومات أو يشاركها مع أي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أمر قضائي أو وفقًا لشروط سياسة الخصوصية.

ويخلي الموقع مسؤوليته عن أي خسارة للمعلومات المتعلقة بسرية بيانات بطاقة الائتمان/الخصم أو حساب الأداة المدفوعة مسبقًا.

وبالإضافة إلى هذه الشروط، تنطبق أيضًا شروط وأحكام البنك أو المؤسسة المالية على كل مستخدم. ويخلي الموقع مسؤوليته عن رفض الدفع من قبل البنك أو المؤسسة المالية.

6.7

يجوز للموقع، وفقًا لتقديره الخاص، فرض حدود على عدد المعاملات التي يمكن للفرد الذي يحمل أداة مالية استخدامها لدفع ثمن المنتجات.

كما يحتفظ الموقع بالحق في رفض معالجة المعاملات التي تتجاوز هذا الحد والمعاملات التي تكبد فيها المستخدم رسومًا أو مبالغ مشكوكًا فيها.

6.8

الموقع مجرد وسيط لتوفير قنوات الدفع للمستخدم من خلال المدفوعات الإلكترونية الآلية عبر الإنترنت، سواء بنفسه أو من خلال مقدمي الخدمات، أو الدفع عند الاستلام، أو خدمات التحصيل والتحويل، وذلك مقابل المنتجات التي يشتريها المستخدم من الموقع باستخدام البنية المصرفية المعتمدة الحالية وشبكات بوابات الدفع ببطاقات الائتمان.

6.9

ملاحظة: سيتم فرض رسوم بنسبة 1.6% من قيمة المنتج عند الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم من متجرنا.

7. الشحن والتوصيل

7.1

سيتم تسليم جميع المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع إلى المستخدم بواسطة خدمات التوصيل التابعة لـ masasouq من خلال masasouq.com نيابةً عن البائعين المعنيين، وذلك من خلال شريك لوجستي أو بواسطة البائعين أنفسهم.

سيتم تنفيذ عمليات التسليم، حيثما ينطبق ذلك، وفقًا لأفضل الجهود الممكنة. وبينما سيبذل الموقع قصارى جهده لتسليم المنتجات في المواعيد المحددة، فإنه يخلي مسؤوليته عن أي مطالبات أو التزامات ناتجة عن التأخير.

وقد يتم فرض رسوم رمزية نيابةً عن البائع على جميع طلبات الدفع عند الاستلام (COD). ويمكن الاطلاع على رسوم الدفع عند الاستلام عند تقديم الطلب وفي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالطلب. ولن يتم رد هذه الرسوم إذا تمت إعادة المنتج أو تم تقديم طلب الإلغاء بعد شحن الطلب.

7.2

لن يكون masasouq.com مسؤولًا عن أي تأخير في تسليم المنتجات، كما لن يكون مسؤولًا عن أي ضرر يلحق بالمنتج أثناء النقل بسبب سوء التعامل من قبل الشريك اللوجستي.

7.3

سيقوم الشريك اللوجستي المدعوم من masasouq.com بمحاولة تسليم الطلب بحد أقصى ثلاث مرات. وإذا تعذر الوصول إلى المستخدم أو رفض استلام المنتجات خلال هذه المحاولات، يحتفظ البائع المعني بالحق في إلغاء الطلب وفقًا لتقديره.

7.4

سيتم عرض وقت التسليم المتوقع في صفحة ملخص الطلب. وبعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ملخص الطلب ووقت التسليم المتوقع إلى موقعك.

7.5

قد يستغرق التسليم أحيانًا وقتًا أطول بسبب عوامل منها:

  1. سوء الأحوال الجوية؛

  2. تأخر الرحلات الجوية؛

  3. الاضطرابات السياسية؛

  4. ظروف أخرى غير متوقعة.

7.6

في حال توقع حدوث تأخير في تسليم المنتج، يجوز للموقع، وفقًا لتقديره الخاص، إخطار المستخدم الذي قام بشرائه بهذا التأخير.

7.7

لن يكون الموقع مسؤولًا ولن يتحمل أي مسؤولية في حالة فشل أو تأخر تسليم المنتجات، بما في ذلك أي ضرر أو خسارة تلحق بالمنتجات.

7.8

في حال وجود احتمال لتأخر تسليم المنتجات، قد يتم إخطار المستخدم بذلك من وقت لآخر. ومع ذلك، لا يجوز للمستخدم المطالبة باسترداد الأموال بسبب تأخير التسليم الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرة الموقع و/أو البائع.

7.9

ومع ذلك، في حال تعرض المنتجات المطلوبة للتلف، يقوم البائع باستبدال المنتجات وفقًا لسياسة الاستبدال الخاصة به، كما قد تكون موضحة على الموقع بجانب المنتج.

7.10

لا يتم تسليم المنتجات خارج الحدود الإقليمية لدولة قطر.

7.11

إذا قام المستخدم بشراء عدة منتجات في معاملة واحدة، فقد يقوم البائع أو البائعون بتسليمها معًا. ومع ذلك، قد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا ويخضع لتوافر المخزون لدى البائعين المعنيين.

7.12

إذا رغب المستخدم في الحصول على التوصيل إلى عناوين مختلفة، فيجب عليه شراء المنتجات من خلال معاملات منفصلة وتقديم عناوين تسليم منفصلة لكل معاملة حسب الحاجة.

ويوافق المستخدم على إمكانية تسليم الطلب إلى الشخص الموجود في عنوان الشحن الذي قدمه المستخدم.

7.13

لن يقوم masasouq.com بتعويض المستخدم عن أي معاناة نفسية ناتجة عن تأخير التسليم.

ويجوز للمستخدم إلغاء الطلب في أي وقت، حتى إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع. وإذا كان الطلب مدفوعًا مسبقًا، فسيتم رد سعر المنتج إلى الحساب أو محفظة الدفع، وفقًا للخيار الذي اختاره المستخدم، بمجرد إلغاء الطلب بنجاح.

8. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

8.1

يمكن إعادة جميع المنتجات التي تم طلبها من الموقع وتسليمها بنجاح إلى المستخدم من قبل البائع المعني إلى البائع وفقًا للشروط الواردة في سياسة البائع المعني.

8.2

ومع ذلك، لن يقبل البائع أي منتجات إذا:

أ. قام المستخدم بإتلاف المنتجات؛
ب. حدث تغيير في جودة المنتج أو كميته أو خصائصه الأخرى؛
ج. رأى البائع أن المنتج المرتجع ليس المنتج الذي تم تسليمه؛
د. وجود أي ظروف أخرى قد يخطر بها الموقع و/أو البائع أو يعتبرها مناسبة من وقت لآخر.

8.3

في حالة الإرجاع:

  • يجب بدء طلب الإرجاع/تغيير المقاس خلال 15 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.

  • يجب أن تكون بطاقات المنتج الأصلية سليمة.

  • يجب أن يكون المنتج غير مغسول وغير مستخدم وغير تالف.

  • يجب إعادة المنتج مع العبوة الأصلية.

8.4

إذا أراد المستخدم إرجاع المنتج فورًا أو خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم، ولم يقدم masasouq.com خدمة الاستلام العكسي للمنتج، فيمكن للمستخدم إرسال الشحنة بنفسه.

ويجب على المستخدم إرسال نسخة ممسوحة ضوئيًا من إيصال شركة الشحن إلى:

care@masasouq.com

وسيقوم masasouq برد مبلغ إيصال الشحن أو 20 ريالًا قطريًا لكل كيلوغرام، أيهما أقل.

8.5

في حال قيام المستخدم بإرسال المنتج المرتجع بنفسه، وإذا تبين أن الشحنة المدعى إرجاعها لم تصل إلى masasouq.com أو أن الشحنة كانت فارغة، تقع على المستخدم مسؤولية إثبات الإرجاع من خلال تقديم إثبات التسليم (PoD) من شركة الخدمات اللوجستية المعنية.

وقد يؤدي عدم استلام المنتج من قبل البائع أو masasouq إلى عدم إصدار استرداد أو استبدال للمستخدم. ويتنازل المستخدم عن أي مطالبات ضد masasouq بهذا الشأن.

8.6

يتم رد رسوم الشحن مقابل إيصال RVP صالح أو تأكيد كتابي من شركة الشحن يفيد بإتمام عملية RVP للشحنة/الطلب المعني.

8.7

في حالة وجود اختلاف في حالة الاستلام العكسي للمنتج، حيث يدعي المستخدم أن المنتج قد تمت إعادته بينما يشير النظام إلى خلاف ذلك، فلن يتم بدء عملية الاسترداد إلا إذا قدم المستخدم بنجاح إيصال RVP الذي تم تسليمه له وقت الاستلام.

8.8

لن يكون masasouq.com مسؤولًا عن المنتجات التي يتم إرجاعها عن طريق الخطأ. وفي حال إعادة منتج لا ينتمي إلى masasouq.com عن طريق الخطأ، فلن يكون masasouq.com مسؤولًا عن فقدان المنتج أو استبداله، كما لا يكون مسؤولًا عن إعادته إلى المستخدم.

8.9

يمكن الاستفادة من تغيير المقاس بالسعر الخاص للمنتج. يرجى ملاحظة أن ذلك ينطبق فقط على المنتجات القابلة للاستبدال، كما هو موضح في صفحة المنتج.

8.10

بعد الإرجاع، أو في حالة عدم استلام المستخدم للتسليم خلال الفترة المتفق عليها، يحق للمستخدم المطالبة باسترداد كامل تكلفة المنتج بعد خصم رسوم الشحن ذات الصلة وأي رسوم أخرى قد يخصمها الموقع وفقًا لتقديره.

وفي حال عدم تقديم المستخدم طلب الاسترداد وفقًا لهذه الشروط، فلن يكون مؤهلًا للاسترداد.

وإذا لم تكن خدمة الاسترداد متاحة كليًا أو جزئيًا لبعض المنتجات، فلن يكون المستخدم مستحقًا لاسترداد قيمة تلك المنتجات.

8.11

تكون جميع المنتجات التي يطلبها المستخدم مؤهلة للاستبدال وفقًا لسياسة الاستبدال الخاصة بالبائع المشار إليها أعلاه إذا كان المنتج الذي تم تسليمه تالفًا أو متسخًا أو مختلفًا عن مواصفات المنتج المذكورة على الموقع.

وسيقبل masasouq.com إرجاع المنتج أو تغيير مقاسه فقط وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بالبائع المعني.

8.12

في حالة الاستبدال، سيتم فقدان/إلغاء أي فرق في السعر، إن وجد، بغض النظر عن زيادة أو انخفاض سعر المنتج الذي يتم استبداله.

8.13

سيتم إجراء الاسترداد، إن وجد، من خلال البنك المصدر نفسه الذي تم شراء المنتج من خلاله.

وبالنسبة للمعاملات التي تم الدفع فيها عند الاستلام، يمكن للمستخدم اختيار استلام المبلغ المسترد في أي حساب مصرفي عن طريق التحويل الإلكتروني EFT، وفي هذه الحالة يجب عليه تقديم بيانات الحساب البنكي، أو سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى المحفظة المرتبطة بحسابه على الموقع.

8.14

بالنسبة للمدفوعات التي تمت إلكترونيًا، مثل بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو المحفظة الإلكترونية وغيرها، سيتم إجراء الاسترداد باستخدام وسيلة الدفع نفسها.

8.15

تتم جميع عمليات الاسترداد بالريال القطري فقط.

8.16

يقر المستخدم بأن الموقع لن يكون مسؤولًا عن أي أضرار أو فوائد أو مطالبات وغيرها ناتجة عن عدم معالجة الطلب أو التأخير في معالجة الطلب بسبب ظروف خارجة عن سيطرة الموقع.

9. الإلغاء

9.1

لتوفير تجربة تسوق آمنة ومأمونة، نقوم بانتظام بمراقبة المعاملات للكشف عن الأنشطة الاحتيالية.

في حال اكتشاف أي نشاط مشبوه، يحتفظ masasouq.com بالحق المطلق في إلغاء جميع الطلبات السابقة والمعلقة والمستقبلية دون تحمل أي مسؤولية.

كما يحتفظ masasouq.com بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في حالات مثل وجود أخطاء في أسعار المنتجات على الموقع أو عدم توفر المخزون.

وقد نطلب أيضًا عمليات تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. وقد نتواصل معك إذا تم إلغاء كل طلبك أو جزء منه أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك.

إذا تم إلغاء الطلب بعد خصم المبلغ من بطاقتك، فسيتم إعادة المبلغ إلى حسابك.

وقد لا يتم رد أي قسيمة ترويجية تم استخدامها في الطلبات الملغاة.

وفي حال وجود معاملات مشبوهة، يحتفظ masasouq.com بالحق في إبلاغ جهات إنفاذ القانون وتزويدها بجميع تفاصيل المعاملة التي قد تطلبها للتحقيق في أي نشاط غير قانوني.

9.2

قد يُعتبر المستخدم متورطًا في نشاط احتيالي إذا تحقق أي من الحالات التالية، من بين أمور أخرى:

  • عدم الرد على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتحقق من الدفع المرسلة من masasouq؛

  • عدم تقديم المستندات الكافية أثناء التحقق من بيانات الدفع؛

  • إساءة استخدام هاتف/بريد إلكتروني خاص بمستخدم آخر؛

  • استخدام بريد إلكتروني أو رقم هاتف غير صالح؛

  • الإفراط في استخدام رمز القسيمة؛

  • استخدام قسيمة خاصة غير مرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المستخدم؛

  • إعادة منتج خاطئ؛

  • رفض دفع قيمة الطلب؛

  • التورط في الاستيلاء على الطلب والهروب به.

9.3

قد يُعتبر المستخدم مسببًا لخسارة تجارية إذا تحقق أي من الحالات التالية:

  • ارتفاع معدل الإرجاع لدى المستخدم بشكل كبير؛

  • تقديم عنوان غير صالح أو غير مكتمل؛

  • تكرار طلب التعويض المالي بسبب مشاكل بسيطة.

وقد يتم حظر حساب المستخدمين الذين يندرجون ضمن فئة الاحتيال أو التسبب في خسائر تجارية.

وفي هذه الحالة، سيتم إلغاء أي أرصدة تم الحصول عليها من برامج الولاء أو الإحالة.

9.4

يجوز لـ masasouq.com إلغاء أي طلبات يتم تصنيفها على أنها "طلبية بالجملة" وفقًا لمعايير معينة وفي أي مرحلة من مراحل تسليم المنتج.

وقد يتم تصنيف الطلب كطلبية بالجملة إذا استوفى المعايير التالية، بالإضافة إلى أي معايير إضافية يحددها masasouq.com:

  • المنتجات المطلوبة ليست للاستهلاك الشخصي وإنما لإعادة البيع التجاري؛

  • تقديم عدة طلبات للمنتج نفسه إلى العنوان نفسه، وفقًا لفئة المنتج؛

  • طلب كمية كبيرة من المنتج نفسه؛

  • تقديم عنوان غير صالح في تفاصيل الطلب؛

  • استخدام أي ممارسة غير مشروعة لإتمام الطلب.

وقد لا يتم رد أي قسيمة ترويجية تم استخدامها لتقديم "طلبية بالجملة".

9.5

إذا قدم المستخدم شكوى بشأن نقص جزء من المنتج أو جزء من الطلب:

  1. يجب على المستخدم المطالبة بحالة النقص أو السرقة خلال 48 ساعة من التسليم، وإلا فلن يتم النظر في المطالبة.

  2. سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لطلب/تقديم المعلومات التالية:

    • وصف مختصر للحالة، وقد يتم طرح بعض الأسئلة لفهم الحالة.

    • صور للطرد والصندوق الآخر، إن وجد، مع محاولة إظهار الجوانب التي تبدو متضررة أو تم العبث بها وفقًا للمستخدم.

    • سيتم رد المبلغ للطلبات المدفوعة مسبقًا بعد التحقيق.

وقد لا يكون المستخدم مؤهلًا للاسترداد في الحالات التالية:

  • عدم تقديم معلومات كافية عن الحالة؛

  • عدم تقديم صور للطرد والصندوق، إن وجد؛

  • إذا تم استلام طلب مفتوح، فيجب تقديم مطالبة النقص في اليوم نفسه؛

  • يجب على المستخدم عدم التخلص من مواد التغليف لمدة 3 إلى 4 أيام بعد التسليم، إذ قد نحتاج إلى استلامها للتحقيق.

10. الضمان

  1. يغطي هذا الضمان العيوب الناتجة عن الأجزاء أو المواد المعيبة أو عيوب التصنيع، إذا تم اكتشاف هذه العيوب خلال فترة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

  2. يعتبر الجهاز معيبًا إذا فشل في أداء الوظائف الموضحة في أدلة التشغيل أو المواصفات الفنية أو أي مستندات مماثلة أخرى تم توفيرها مع الجهاز، وكان الفشل ناتجًا عن خصائص داخلية في الجهاز.

  3. لا يغطي الضمان المواد الاستهلاكية أو الأجزاء ذات الوظائف المحدودة بسبب التآكل والاستهلاك الطبيعي.

  4. لا يغطي الضمان أي برامج تابعة لمصنعين أو مورّدين من الأطراف الثالثة، تم تثبيتها على الجهاز الذي يخضع للإصلاح وتم تسليمها مع الجهاز إلى مركز خدمة الضامن.

  5. لا يتحمل الضامن مسؤولية فقدان أو استعادة أي برامج أو بيانات.

11. حقوق الملكية الفكرية

11.1

تعني حقوق الملكية الفكرية (IPR) لأغراض هذه الشروط وتشمل دائمًا حقوق الطبع والنشر، سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة، وبراءات الاختراع بما في ذلك حقوق إيداع براءات الاختراع، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، والمظهر التجاري، والعلامات الخاصة، والعلامات الجماعية، والعلامات المرتبطة وحق تسجيلها، والتصاميم الصناعية وتصاميم التخطيط، والمؤشرات الجغرافية، والحقوق المعنوية، وكود المصدر، والبيانات الفنية، وحقوق البث والعرض والتوزيع والبيع والاختصار والترجمة والاستنساخ والأداء والاتصال والتكييف والتداول والحماية والحقوق المشتركة والحقوق المتبادلة وحقوق التعدي، كما تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جميع النصوص والرسومات وواجهات المستخدم والواجهات المرئية والأصوات والموسيقى، إن وجدت، والأعمال الفنية وكود الكمبيوتر المتعلق بالموقع.

11.2

جميع حقوق الملكية الفكرية على الموقع مملوكة حصريًا إما للموقع أو للبائعين والموردين من الأطراف الثالثة، حسب الحالة.

ولا يجوز تحت أي ظرف لأي مستخدم انتهاك أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع أو المورد أو البائع من الأطراف الثالثة أثناء استخدام الموقع أو نتيجة لذلك لأي غرض كان.

11.3

جميع حقوق الملكية الفكرية الناشئة عن أسماء النطاقات أو الإنترنت أو أي حقوق أخرى متاحة بموجب القانون المعمول به تكون مملوكة لشركة Aldura Trading and Marketing و/أو الشركات التابعة لها بصفتها مالكة اسم النطاق.

11.4

تتفق الأطراف وتؤكد أن أي جزء من حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه لا يتم نقله إلى المستخدم، وأن أي حقوق ملكية فكرية تنشأ نتيجة لهذه الاتفاقية تظل مملوكة بشكل مطلق وتحت حيازة وسيطرة الشركة أو مالكيها أو المتنازل لهم المسموح لهم، حسب الحالة.

11.5

يمنح كل مستخدم بموجب هذا لـ masasouq.com حقًا وترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية وقابلًا للترخيص من الباطن، لاستخدام ونسخ ونشر ونقل وإعادة إنتاج وتعديل وتكييف أي محتوى يقدمه المستخدم أو ينشئه.

ولا يتحمل masasouq أي مسؤولية عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية يتعلق بهذا المحتوى الذي أنشأه المستخدم.

11.6

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، يقر المستخدم ويوافق على أنه لا يجوز له نسخ أو إعادة نشر أو نشر أو عرض أو ترجمة أو نقل أو إعادة إنتاج أو توزيع أو بأي طريقة أخرى انتهاك أي حق من حقوق الملكية الفكرية عبر أي وسيلة دون الحصول على التفويض اللازم من الموقع أو مالك حقوق الملكية الفكرية من الطرف الثالث.

12. التعويض

12.1

يتعهد المستخدم بتعويض والدفاع عن وإبراء ذمة الجهة المالكة والمشغلة للموقع والشركات التابعة لها والشركاء والموردين والوكلاء والمديرين والمسؤولين والموظفين والمتعاقدين والوكلاء التابعين لهم، ويشار إليهم مجتمعين أو بشكل فردي باسم "الأطراف المعوضة"، من وضد جميع الخسائر والالتزامات والمطالبات والدعاوى والإجراءات والعقوبات والفوائد والأضرار والمطالبات والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك الرسوم القانونية وغيرها من الرسوم النظامية والمصروفات المتعلقة بها والفوائد المستحقة عليها، التي يتم رفعها ضد الأطراف المعوضة أو تتكبدها وتنشأ عن أو تنتج عن أو ترتبط بما يلي:

  • خرق المستخدم لهذه الشروط؛

  • أي مطالبات يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة أو ارتباط باستخدام المستخدم للموقع؛

  • أي مطالبة بأن حقوق الملكية الفكرية أو المعلومات الخاصة أو المحتوى أو المواد الخاصة بطرف ثالث التي قدمها المستخدم تتسبب في ضرر لطرف ثالث؛

  • انتهاك المستخدم لأي حقوق تخص أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية.

ويُشار إلى كل حالة مما سبق باسم "حدث تعويضي".

12.2

عند وقوع حدث تعويضي، يجوز للموقع إخطار المستخدم بأي مطالبات يكون المستخدم مسؤولًا عن تعويض الموقع عنها. ويلتزم المستخدم بعد ذلك بالتشاور مع الموقع بشأن الإجراء الذي يجب اتخاذه للدفاع عن هذه المطالبة.

12.3

لا يجوز للمستخدم التوصل إلى تسوية أو حل أي مطالبة أو الإقرار بأي مسؤولية أو مخالفة من جانب الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة وصريحة من الموقع، والتي يجوز للموقع حجبها أو رفضها أو تقييدها وفقًا لتقديره الخاص.

12.4

وبغض النظر عن أي نص مخالف، لن تتجاوز المسؤولية الكاملة والإجمالية للموقع تجاه المستخدم بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها مبلغ 100 ريال قطري أو مبلغ الرسوم، إن وجد، الذي دفعه المستخدم/البائع للموقع بموجب الطلب المعني الذي ترتبط به المطالبة، أيهما أكبر.

12.5

وبغض النظر عن أي نص مخالف، لن يكون الموقع أو الشركات التابعة له أو مسؤولوهم أو مديروهم أو موظفوهم أو شركاؤهم أو مورّدوهم مسؤولين بأي حال من الأحوال تجاه المستخدم عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو غير مباشرة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية، بما في ذلك الأضرار الناتجة عن فقدان الاستخدام أو البيانات أو الأرباح، سواء كانت متوقعة أم لا، وسواء تم إخطار الموقع بإمكانية حدوث هذه الأضرار أم لا، وسواء كانت المسؤولية مبنية على خرق العقد أو الضمان أو الإهمال أو أي فعل ضار آخر أو أي مطالبة أخرى تنشأ عن أو تتعلق باستخدام المستخدم للموقع أو المنتج أو الوصول إليهما.

13. استخدام المحتوى

13.1

أثناء استخدام الموقع، يتعهد المستخدم تحديدًا بعدم استضافة أو عرض أو تحميل أو تعديل أو نشر أو نقل أو تحديث أو مشاركة أي معلومات أو محتوى:

  • يخص شخصًا آخر وليس للمستخدم أي حق فيه؛

  • ضار بشكل جسيم أو مضايق أو تجديفي أو تشهيري أو فاحش أو إباحي أو متعلق بالأطفال أو مسيء للسمعة أو ينتهك خصوصية الآخرين أو يحض على الكراهية أو مرفوض عرقيًا أو إثنيًا أو مهينًا أو متعلقًا أو مشجعًا لغسل الأموال أو المقامرة أو غير قانوني بأي شكل من الأشكال؛

  • يضر بالقاصرين بأي شكل؛

  • ينتحل شخصية أي شخص أو كيان أو يقدم بصورة زائفة أو يحرف علاقة المستخدم بشخص أو كيان؛

  • يهدد وحدة قطر أو سلامتها أو دفاعها أو أمنها أو سيادتها أو علاقاتها الودية مع الدول الأجنبية أو النظام العام، أو يحرض على ارتكاب جريمة معاقب عليها، أو يمنع التحقيق في أي جريمة، أو يسيء إلى أي دولة أخرى؛

  • ينتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق طبع ونشر أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى؛

  • يحتوي على فيروسات برمجية أو أي أكواد أو ملفات أو برامج كمبيوتر أخرى مصممة لتعطيل أو تدمير أو الحد من وظائف أي مورد حاسوبي؛

  • يخدع أو يضلل المتلقي بشأن مصدر هذه الرسائل أو ينقل معلومات مسيئة أو تهديدية بشكل جسيم؛

  • يشارك في أي نشاط يتداخل مع أو يعطل الوصول إلى الموقع أو المنتجات أو الخوادم والشبكات المتصلة بالموقع؛

  • يحاول الوصول غير المصرح به إلى أي جزء أو ميزة من الموقع أو أي أنظمة أو شبكات أخرى متصلة بالموقع أو أي خادم تابع للموقع أو أي منتجات مقدمة على الموقع أو من خلاله، عن طريق الاختراق أو تخمين كلمات المرور أو أي وسائل غير مشروعة أخرى؛

  • يقوم بفحص أو اختبار أو تحليل نقاط ضعف الموقع أو أي شبكة متصلة به، أو يخترق إجراءات الأمان أو المصادقة على الموقع أو أي شبكة متصلة به؛

  • يعطل أو يتدخل في أمن الموقع أو موارده أو أنظمته أو حساباته أو كلمات المرور أو خوادمه أو شبكاته أو يتسبب في إلحاق الضرر بها؛

  • يستخدم الموقع أو المحتوى الموجود فيه لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط، أو لطلب تنفيذ أي نشاط غير قانوني أو نشاط ينتهك حقوق الموقع أو حقوق الأطراف الثالثة؛

  • يزوّر أو يحذف أسماء المؤلفين أو الإشعارات القانونية أو الإشعارات الأخرى أو التسميات الخاصة بمصدر أو منشأ البرامج أو المواد الأخرى الموجودة في ملف تم تحميله؛

  • ينتهك أي قواعد سلوك أو إرشادات أخرى قد تكون مطبقة على أي خدمة معينة؛

  • ينتهك أي قوانين أو لوائح سارية داخل قطر أو خارجها؛

  • ينتهك أحكام هذه الشروط.

13.2

في بعض الحالات، عندما يحتاج المستخدم إلى خدمات معينة مرتبطة بالمنتجات، مثل الضمان أو خدمات ما بعد البيع أو التركيب، يجب على المستخدم الاتصال مباشرة بالبائع المعني أو الشركة المصنعة.

ومع ذلك، إذا اتصل المستخدم بالموقع بهذا الخصوص، فقد يقوم الموقع بإبلاغ البائع المعني لتقديم هذه الخدمات أو تسهيل تقديمها للمستخدم.

13.3

لا يكون الموقع ملزمًا بتقديم أي من هذه الخدمات الإضافية. ويقتصر دور الموقع في تسهيل هذه الخدمات على تسهيل التواصل بين المستخدم والبائع بغرض تقديم الخدمات الإضافية.

13.4

يقر المستخدم بأنه قد توجد بعض الطلبات التي لا يستطيع الموقع معالجتها أو تمريرها إلى البائع و/أو التي يتعين على الموقع إلغاؤها لأسباب مختلفة، مثل عدم توفر خدمة الموقع أو القوة القاهرة أو القيود الائتمانية أو الاشتباه في الاحتيال وغيرها.

13.5

يستخدم المستخدم الموقع ويشتري أي منتجات متاحة عليه للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط، ولا يجوز له إعادة بيعها لأي شخص آخر أو استغلالها تجاريًا بأي شكل.

13.6

قد يحتاج المستخدم إلى تثبيت التحديثات التي قد يقدمها الموقع أو أي طرف ثالث من وقت لآخر للوصول إلى المنتجات/الموقع، بما في ذلك التنزيلات والوظائف المطلوبة مثل إصلاح الأخطاء والتصحيحات والوظائف المحسنة والمكونات الإضافية المفقودة والإصدارات الجديدة.

وبمجرد استخدام الموقع، يُعتبر المستخدم قد وافق على تلقي هذه التحديثات.

13.7

يوافق المستخدم على أنه سيكون مسؤولًا وحده أمام الموقع وأي طرف ثالث عن أي خرق لالتزاماته بموجب هذه الشروط وعن أي نتائج أو خسائر أو أضرار قد يتكبدها الموقع نتيجة لهذا الخرق من جانب المستخدم.

14. سياسة الإبلاغ عن إساءة الاستخدام وإزالة المحتوى

14.1

إذا علم الموقع أو أي مستخدم بوجود محتوى غير مقبول على الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك الخصوصية أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية أو انتهاك أي حقوق ملكية فكرية بما يخالف هذه الشروط، فيجوز للموقع، من تلقاء نفسه أو عند تلقي بلاغ من أي من مستخدميه، إزالة هذا المحتوى غير المقبول من الموقع دون إشعار مسبق.

14.2

للإبلاغ عن أي من الأمور المذكورة أعلاه، يجب على المستخدم التواصل مع الموقع عبر:

care@masasouq.com

15. الملاحظات والمعلومات

15.1

تُعتبر ملاحظات المستخدمين أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات المقدمة على الموقع أو أي معلومات تتعلق بالموقع غير سرية بطبيعتها.

15.2

يحتفظ الموقع بالحق، وفقًا لتقديره الخاص، في استخدام هذه المعلومات لتطوير وتحسين الموقع، ويكون هذا الاستخدام غير مقيد تمامًا.

15.3

يجوز للموقع، وفقًا لتقديره، إجراء أي تعديلات أو تغييرات على الموقع ومحتواه و/أو المنتجات بناءً على هذه الملاحظات أو المعلومات.

15.4

إذا أجرى الموقع أي تغييرات أو تعديلات على الموقع أو المنتجات بناءً على هذه الملاحظات، فلن يكون للمستخدم أي حقوق أو ملكية، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية، في هذه التغييرات أو التعديلات.

15.5

من خلال تقديم أي ملاحظات أو معلومات، يضمن المستخدم أن:

  1. الملاحظات لا تحتوي على معلومات سرية أو خاصة تخص المستخدم أو أي شخص آخر؛

  2. لا يحق للمستخدم الحصول على أي تعويض أو استرداد من أي نوع من الموقع مقابل هذه الملاحظات تحت أي ظرف.

16. جمع البيانات وتخزينها

يقوم نظام Magento بجمع البيانات التي تستخدمها خدمة Magento Business Intelligence (MBI) لإنشاء التقارير المتقدمة.

يتم تخزين جميع البيانات في ملف أرشيفي مشفر يتم نقله بشكل آمن إلى خدمة MBI.

ويتم تعريف عملية جمع البيانات في ملف إعدادات بصيغة .xml، والذي يحدد:

  • ملفات التقارير التي يجب تضمينها في ملف الأرشيف؛

  • فئات مزودي البيانات التي يجب عليها جمع البيانات لكل ملف تقرير؛

  • إعدادات بيانات التقارير التي يجب تطبيقها على البيانات التي تم جمعها.

17. تسوية النزاعات

17.1

في حال نشوء أي نزاع عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها، بما في ذلك صلاحيتها، يسعى الأطراف أولًا إلى تسوية النزاع وديًا.

وتعتبر محاولة الوصول إلى تسوية ودية قد فشلت بمجرد أن يقوم أحد الأطراف، بعد بذل محاولات معقولة تستمر لمدة لا تقل عن 15 يومًا تقويميًا، بإخطار الطرف الآخر كتابيًا بذلك.

18. الاختصاص القضائي

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن المنتجات/العناصر المدرجة على الموقع مخصصة فقط للتسليم داخل دولة قطر.

ولا يتحمل الموقع تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية استخدام المنتجات أو توفرها للاستخدام في مواقع أو دول خارج دولة قطر.

19. برنامج حماية المستخدم

19.1

يوفر برنامج حماية المستخدم الخاص بالموقع آلية لتسوية النزاعات بين المستخدم والبائع، بهدف حل النزاعات المتعلقة باسترداد الأموال أو استبدال المنتجات أو عدم تسليم المنتجات.

19.2

في مثل هذه الحالة، يمكن للمستخدم إرسال رسالة إلى:

care@masasouq.com

إذا ظلت المشكلة مع البائع دون حل.

19.3

سيقدم فريق دعم المستخدمين في الموقع المساعدة المعقولة ويتخذ الإجراءات المناسبة ضد البائع وفقًا لما يراه مناسبًا وفقًا لتقديره الخاص.

20. أحكام عامة

إشعار: يجب إرسال جميع الإشعارات التي يتم إصدارها بموجب هذه الشروط إلى المستخدم عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار عام على الموقع.

وأي إشعار يتم إرساله إلى الموقع بموجب هذه الشروط يجب أن يتم إرساله إلى الموقع.

CR-111185

MASA SOUQ TRADING AND SERVICES